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Article 5 – Livraison
5.1 – Lieu de livraison
Les Commandes peuvent être livrées dans les territoires figurant ci-dessous. Si le Client souhaite une livraison dans un autre territoire que ceux listés ci-dessous, il peut joindre le Service Client. Le Vendeur ne pourra toutefois satisfaire cette demande que pour autant que cela soit techniquement possible et que le Client accepte de supporter l'ensemble des coûts qui en découlent et qui lui auront préalablement été indiqués par le Vendeur. 

Nous proposons des livraisons standard et express, à destination des pays suivants :

ZONE 1 :	France
ZONE 2 :	Europe
ZONE 3 :	Monde

(Pour les commandes avec livraison hors Europe il est à noter que des frais supplémentaires indépendamment de March LA.B peuvent être appliqués lors du passage en douane à l’entrée de votre pays. Pour afficher directement les prix hors taxe sur le site il faut que vous soyez connecté à votre espace client et ayez comme adresse une adresse située hors de l’Union Européenne.)

5.2 – Délais de livraison

Du lundi au vendredi, les commandes validées avant 13h (CET) sont traitées dans la journée. Les commandes validées après les horaires mentionnées ci-dessus sont traitées à compter du 1er jour ouvré suivant le jour de la commande. Les commandes validées les samedis, dimanches ou jours fériés en France sont traitées à compter du lundi ou du premier jour ouvré suivant. Les dates limites de livraison sont exprimées en jours ouvrés et varient en fonction de la destination (les jours ouvrés sont les jours effectivement travaillés dans l'entreprise, ce qui exclu les samedis, les dimanches et les jours fériés). Les délais de livraison sont à prendre en considération une fois que le colis a quitté notre entrepôt. En cas de non respect du délai de livraison indiqué par le Vendeur lors de la passation de la commande, le Client pourra annuler sa commande. Lorsque la commande est annulée, le Vendeur rembourse immédiatement au Client, et en tout état de cause au plus tard dans les 7 jours suivant la résiliation du contrat, toute somme payée en vertu du contrat. Les livraisons gratuites ne concernent que les livraisons standard sauf indication contraire sur march-lab.com.

		EXPRESS (24/72h)*
ZONE 1 :		9€
ZONE 2 :		19€
ZONE 3 :		59€

5.3 – Modalités de livraison
Le transport des produits commandés est confié par le Vendeur à différents transporteurs. Le Client doit signer le bon de livraison qui lui est remis par le transporteur lors de la livraison. En cas d’impossibilité de livrer la commande au Client (absence du Client, adresse erronée ou introuvable, non communication par le Client des codes d’accès nécessaires, accès impossible au lieu de livraison, etc.) le transporteur dépose au Client un avis de passage indiquant qu’il a essayé de livrer le colis ainsi que la procédure à suivre pour récupérer le colis. Le plus souvent, les transporteurs tentent de nouveau 2 à 3 fois de livrer le colis à l’adresse de livraison indiquée et/ou indiquent le point de dépôt le plus proche de l’adresse de livraison où le colis peut être retiré. Si la commande ne peut toujours pas être livrée, le colis est retourné au Vendeur qui le gardera pendant 30 jours à la disposition du Client. Les commandes peuvent être livrées de façon fractionnée si, par exemple (mais de façon non exhaustive), certains produits sont indisponibles. Dans ce cas, le Vendeur en informera le Client par e-mail à l'adresse qui lui a été fournie lors de la passation de la commande. Un nouveau délai de livraison pour les produits indisponibles sera proposé par le Vendeur au Client qui sera libre de l’accepter ou non. Le Vendeur supportera les frais de port supplémentaires qui ne seront pas facturés au Client. En cas de refus du nouveau délai par le Client, le Vendeur remboursera le Client des produits non livrés au plus tard dans les 7 jours suivant la réception du refus écrit du Client.

5.4 - Contrôle à la livraison
Lors de la livraison, le Client doit contrôler les produits ainsi que leur emballage afin de vérifier si les produits sont endommagés ou non. Si les produits sont endommagés, le Client doit refuser la livraison et le Vendeur lui remboursera la totalité du prix des produits endommagés ainsi que les frais de livraison dans les 7 jours suivant la réception et l’enregistrement du retour des produits endommagés par le Vendeur. 

5.5 - Transfert des risques
Le risque de perte ou d'endommagement des produits commandés est transféré au Client lorsque ce dernier, ou un tiers désigné par lui, prend matériellement possession des produits commandés. Toutefois, les risques sont transférés au Client au moment de la livraison (à la date convenue) si le Client, ou un tiers désigné par lui, ne prend manifestement pas les mesures raisonnables nécessaires à la prise de possession matérielle des produits commandés. 

5.6 – Suivi de commande
Lors de la commande, un numéro de suivi de commande est communiqué au Client. Ce numéro lui permet d’avoir accès aux informations relatives à la progression de la livraison de sa commande via le site Internet du transporteur désigné par le Vendeur, dans l’espace réservé au suivi des colis. L’adresse du site Internet du transporteur est indiquée au Client dans le mail de confirmation de sa commande. Le Client peut également joindre le Service Client pour toute question relative au suivi de sa commande. 

 

SHIPPING POLICY

Article 5 - Delivery
5.1 - Place of Delivery
The Sales Order can be delivered to any of the territories listed below. If the Customer wishes to have the Sales Order delivered to another territory than the ones listed below, he/she can contact the Customer Service. However, the Vendor will only be able to accommodate such a request if it is technically possible and if the Customer agrees to bear all related costs, which will have been previously indicated by the Vendor.


We offer standard and express deliveries to the following countries:

ZONE 1 : France

ZONE 2 : Europe

ZONE 3 : World

(For orders with delivery outside of Europe, please note that additional fees, regardless of March LA.B, may be applied when entering your country. To display directly the prices before tax on the site you must be connected to your customer area and have as address an address located outside the European Union).

5.2 - Delivery times

From Monday to Friday, orders validated before 1pm (CET) are processed the same day. Orders validated after the above-mentioned times are processed from the 1st working day following the day of the order. Orders validated on Saturdays, Sundays or public holidays in France are processed from Monday or the next working day. The delivery deadlines are expressed in working days and vary according to the destination (working days are the days actually worked in the company, which excludes Saturdays, Sundays and public holidays). Delivery times are to be taken into consideration once the package has left our warehouse. In case of non respect of the delivery time indicated by the Seller when placing the order, the Customer will be able to cancel the order. When the order is cancelled, the Seller shall immediately refund to the Customer, and in any case no later than 7 days after the termination of the contract, any amount paid under the contract. Free deliveries are only for standard deliveries unless otherwise specified on march-lab.com.

 

EXPRESS (24/72h)*

ZONE 1 : 9€



ZONE 2 : 19€


ZONE 3 : 59€

5.3 - Terms of delivery
The transport of the ordered products is entrusted by the Vendor to different carriers. The Customer must sign the delivery note given to him by the carrier at the time of delivery. In case of impossibility to deliver the order to the Customer (absence of the Customer, erroneous or untraceable address, non communication by the Customer of the necessary access codes, impossible access to the place of delivery, etc.), the carrier leaves a notice to the Customer indicating that it has tried to deliver the parcel as well as the procedure to follow to recover the parcel. In most cases, the carriers will try again 2 to 3 times to deliver the package to the indicated delivery address and/or indicate the nearest drop-off point to the delivery address where the package can be collected. If the order still cannot be delivered, the package is returned to the Seller who will keep it for 30 days at the disposal of the Customer. Orders may be delivered in installments if, for example (but not limited to), certain products are unavailable. In this case, the Seller will inform the Customer by e-mail to the address provided at the time of placing the order. A new delivery time for the unavailable products will be proposed by the Seller to the Customer who will be free to accept it or not. The Seller shall bear the additional shipping costs which shall not be charged to the Customer. In the event that the Customer refuses to accept the new delivery date, the Vendor shall reimburse the Customer for the undelivered products no later than 7 days following receipt of the Customer's written refusal.

5.4 - Inspection upon delivery
Upon delivery, the Customer must check the products and their packaging to verify whether the products are damaged or not. If the products are damaged, the Customer must refuse the delivery and the Vendor will reimburse the full price of the damaged products as well as the delivery costs within 7 days following the receipt and registration of the return of the damaged products by the Vendor.

5.5 - Transfer of risk
The risk of loss or damage to the products ordered is transferred to the Customer when the Customer, or a third party designated by the Customer, takes physical possession of the products ordered. However, the risks are transferred to the Customer at the time of delivery (on the agreed date) if the Customer, or a third party designated by him, obviously does not take the reasonable measures necessary to take physical possession of the ordered products.

5.6 - Order tracking
At the time of the order, an order tracking number is communicated to the Customer. This number allows the Customer to have access to information on the progress of the delivery of the order via the website of the carrier designated by the Vendor, in the space reserved for tracking packages. The address of the carrier's website is indicated to the Customer in the order confirmation e-mail. The Customer can also contact the Customer Service for any question relating to the follow-up of his order.