Politique d'expédition
1. LIVRAISON
Tous nos envois à travers le monde effectués par FEDEX seront remis contre signature dans un délai de 24H à 72H selon la zone géographique.
Les frais d’envoi sont de :
- 9€ pour la France
- 19€ pour l’Europe
- 59€ pour le reste du Monde
Les frais de douanes et taxes sont compris dans le prix de vente final pour les expédition hors de l'Union Européenne.
La commande est expédiée le jour même si vous passez commande avant 13h (Hors samedi, dimanche et jours fériés)
Les commandes passées le week end sont expédiées le Lundi qui suit.
Si vous choisissez la livraison par Colissimo, les colis seront remis à la poste le lendemain et livré en main propre ou directement dans votre boite aux lettres dans un délai de 48h.
Pour tout retour, merci de contacter notre service client, en précisant l’objet de ce retour (remboursement ou échange):
Par téléphone (coût d’un appel local):
Depuis la France : 01 75 57 93 90
Depuis l’étranger : +33 (0) 1 75 57 93 90
Par email: info@march-lab.com
Par courrier (avec accusé de réception):
MARCH LA.B Europe
50 Rue Charlot
75003 PARIS
France
Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de votre commande pour nous retourner votre/vos produits pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. En revanche, les articles retournés incomplets, endommagés, rayés, salis ou abîmés par le client ne seront pas repris. De plus, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine seront acceptés. En conséquence, les retours de boites abîmées seront refusés.
2. MODALITES DE LIVRAISON
Le transport des produits commandés est confié par le Vendeur à différents transporteurs. Le Client doit signer le bon de livraison qui lui est remis par le transporteur lors de la livraison. En cas d’impossibilité de livrer la commande au Client (absence du Client, adresse erronée ou introuvable, non communication par le Client des codes d’accès nécessaires, accès impossible au lieu de livraison, etc.) le transporteur dépose au Client un avis de passage indiquant qu’il a essayé de livrer le colis ainsi que la procédure à suivre pour récupérer le colis. Le plus souvent, les transporteurs tentent de nouveau 2 à 3 fois de livrer le colis à l’adresse de livraison indiquée et/ou indiquent le point de dépôt le plus proche de l’adresse de livraison où le colis peut être retiré. Si la commande ne peut toujours pas être livrée, le colis est retourné au Vendeur qui le gardera pendant 30 jours à la disposition du Client. Les commandes peuvent être livrées de façon fractionnée si, par exemple (mais de façon non exhaustive), certains produits sont indisponibles. Dans ce cas, le Vendeur en informera le Client par e-mail à l'adresse qui lui a été fournie lors de la passation de la commande. Un nouveau délai de livraison pour les produits indisponibles sera proposé par le Vendeur au Client qui sera libre de l’accepter ou non. Le Vendeur supportera les frais de port supplémentaires qui ne seront pas facturés au Client. En cas de refus du nouveau délai par le Client, le Vendeur remboursera le Client des produits non livrés au plus tard dans les 7 jours suivant la réception du refus écrit du Client.
3. CONTROLE DE LA LIVRAISON
Lors de la livraison, le Client doit contrôler les produits ainsi que leur emballage afin de vérifier si les produits sont endommagés ou non. Si les produits sont endommagés, le Client doit refuser la livraison et le Vendeur lui remboursera la totalité du prix des produits endommagés ainsi que les frais de livraison dans les 7 jours suivant la réception et l’enregistrement du retour des produits endommagés par le Vendeur.
4. TRANSFERTS DES RISQUES
Le risque de perte ou d'endommagement des produits commandés est transféré au Client lorsque ce dernier, ou un tiers désigné par lui, prend matériellement possession des produits commandés. Toutefois, les risques sont transférés au Client au moment de la livraison (à la date convenue) si le Client, ou un tiers désigné par lui, ne prend manifestement pas les mesures raisonnables nécessaires à la prise de possession matérielle des produits commandés.
5. SUIVI DE LA COMMANDE
Lors de la commande, un numéro de suivi de commande est communiqué au Client. Ce numéro lui permet d’avoir accès aux informations relatives à la progression de la livraison de sa commande via le site Internet du transporteur désigné par le Vendeur, dans l’espace réservé au suivi des colis. L’adresse du site Internet du transporteur est indiquée au Client dans le mail de confirmation de sa commande. Le Client peut également joindre le Service Client pour toute question relative au suivi de sa commande.